Über das Portal der Europäischen Union können Online Käufer versuchen, bei Problemen im Online-Handel außergerichtliche Einigungen zu erzielen. Das Portal ist sowohl für Käufer als auch für Händler nutzbar, einzige Voraussetzung: Sie leben in der EU und der Händler hat ebenfalls in der EU eine Niederlassung.

Mehr Informationen gibt es direkt auf der Portalseite Online-Streitbeilegung