Studie Digital Dialog Insights // Customer Centricity – Kluft zwischen Anspruch und Wirklichkeit

Thomas BrodowskiE-Business, E-Commerce, Online Marketing0 Comments

Die Digital Dialog Insights Studie von Professor Harald Eichsteller, Professor Dr. Jürgen Seitz und der United Internet Media GmbH geht in die sechste Auflage. Die Expertenbefragung zu Status quo, Trends & Perspektiven im digitalen Dialogmarketing legt den Fokus der Befragungswelle 2017 auf Customer Centric Communication. Die Studie basiert auf der Auswertung eines Online-Fragebogens, den 125 Online-Experten aus den Bereichen Produktion, Handel und Dienstleistung … Read More

Zu diesen Zeiten shoppen die Schweizer am liebsten online. 

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photo unsplas.com Online shoppen

In Onlineshops kann grundsätzlich jederzeit eingekauft werden und Öffnungszeiten wie im stationären Handel gibt es nicht. Doch gibt es Tageszeiten, an welchen die Onlineshopper besonders gern auf den Zur-Kasse Knopf klicken? Shoppen währen der Arbeitszeit – Galaxus und der grösste Onlineshop der Schweiz Digitec haben in einer Studie das Einkaufsverhalten während einem Jahr untersucht […] Quelle: Carpathia Digital Business Blog … Read More

CRM-Systeme im Überblick // Studie merifond

Thomas BrodowskiE-Business, E-Commerce

Merifond Ueberblick CRM Software

„Mercedes“, „Porsche“ oder reicht doch der „VW“.  Die Auswahl eines passenden CRM-System ist entscheidend und kann richtig Zeit in Anspruch nehmen, denn Personalisierung in der Kundenansprache tut Not. Daten helfen, Software hilft. Empfehlungen allein oder ein Blick zum Wettbewerber helfen allein nämlich selten weiter. Zu unterschiedlich sind oft die Anforderungen, die die Auswahl des passenden Systems bestimmen. Beispielsweise die Anzahl … Read More

Datenschutz-Grundverordnung: Was sie wissen müssen.

Thomas BrodowskiE-Business, E-Commerce

Eine erweiterte EU-Datenschutz-Grundverordnung steht 2018 bevor und betrifft vor allem Unternehmen aus der Digitalwirtschaft. Bei Verstößen drohen erhebliche wirtschaftliche Sanktionen – so können Bußgelder ab Mai 2018 in Höhe von bis zu 4 Prozent des erwirtschafteten Jahresumsatzes beziehungsweise bis zu 20 Mio. Euro verhängt werden. „Die neue Datenschutz-Grundverordnung stellt ein wichtiges Gegengewicht zur allzu lockeren Transparenzkultur dar. Big Data ist … Read More

Portal der Europäische Union zur Online-Streitbeilegung

Thomas BrodowskiE-Business, E-Commerce

Portal Online Streibeilegung

Über das Portal der Europäischen Union können Online Käufer versuchen, bei Problemen im Online-Handel außergerichtliche Einigungen zu erzielen. Das Portal ist sowohl für Käufer als auch für Händler nutzbar, einzige Voraussetzung: Sie leben in der EU und der Händler hat ebenfalls in der EU eine Niederlassung. Mehr Informationen gibt es direkt auf der Portalseite Online-Streitbeilegung

Abo-Commerce: Wie der deutsche Onlinehandel eine Chance verschläft

B. HildebrandE-Commerce

Screenshot: Rossmann

Bild ScreenShot rossmann.de T3N.DE Der deutsche Onlinehandel denkt im Abo-Commerce zu einseitig. Neben den hippen Abo-Boxen verschlafen die Händler einen wesentlich lukrativeren Markt. Im Prinzip gibt es zwei vorherrschende Motivationen für einen Einkauf: Inspiration, das „Lust-Shopping“ und der Zielkauf, das zielgerichtete Decken eines Bedarfs. Abo-Modelle wie Glossybox, Tollabox und selbst Hellofresh stillen keine lebensnotwendigenden Existenzbedürfnisse, sondern sind eher entbehrliche Annehmlichkeiten. Lebensmittel, Drogerieartikel und Verbrauchsgüter jeglicher … Read More

PIM System einführen – Wann lohnt es sich für Onlinehändler?

Thomas BrodowskiE-Business, E-Commerce

Handelskraft.de führt ein Interview mit führenden PIM-Herstellern (SAP Hybris, Akeneo und Contentserv)  zu der Frage: Wann lohnt es sich ein PIM für Onlinehändler. Dabei wird einmal mehr bestätigt, dass das PIM-System (Produktinformationsmanagement-System) einen hohen strategischen Mehrwert, gerade auch in den Punkten Personalisierung aller Produkt- und Serviceportfolios bietet um weitere wertschöpfende Prozesse aus dem E-Commerce zu generieren. Insbesondere finden PIM-Systeme ihre … Read More

Gemeinsamer Online-Shop soll Händlern in Diepholz neue Umsätze bringen | Diepholz

Thomas BrodowskiE-Business, E-Commerce

Diepholz Digitale Innenstadt (c) Sven Reckmann

Quelle Foto: Sven Reckmann Diepholz – „Kick off“ heißt soviel wie Anstoß. Ein solcher wurde gestern in der Diepholzer Innenstadt vollzogen, der Start für das Projekt „Digitale Innenstadt“. Einzelhändler in Diepholzer planen, wie berichtet, einen gemeinsamen Online-Shop und haben mit diesem Projekt im Vorfeld einen vielbeachteten Erfolg gelandet: Den Sieg im Städtewettbewerb „die digitale Innenstadt“, ein vom Handelsverband Deutschland (HDE) … Read More

dmexco 2016 am 14&15.09.2016 Koelnmesse

Thomas BrodowskiDigitalisierung, E-Business, Events

„Innerhalb weniger Jahre hat sich die dmexco zum wichtigsten Treffpunkt der globalen digitalen Wirtschaft entwickelt: Mit direkten Geschäftsabschlüssen, wertvollen Neukontakten und der Evaluierung von Geschäftsideen. Die Expo bildet alle relevanten Brands der Digiconomy ab. Hier stehen Dialog und Business im Mittelpunkt – und das zahlt sich aus. Die umfassende globale Messe ist das Herz der dmexco. 2016 werden rund 50.000 … Read More

Grünbuch Digitale Plattformen

Thomas BrodowskiDigitalisierung, E-Business, Literatur

Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie hat das Grünbuch zur Thematik Digitale Plattformen als Teil der Digitalen Strategie 2025 herausgebracht. Hier drin werden die Grundlinien, Maßnahmen und Ziele das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) vorgestellt. Das Grünbuch markiert den Beginn eines breiten Diskussionsprozesses und soll Fragen die sich im Rahmen der Digitalisierung stellen – wie rechtliche, regulatorische – identifizieren, … Read More